Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Zur Qualitätssicherung werden in der Seniorenstiftung Prenzlauer Berg und ihren Tochterunternehmen unter anderem folgende Maßnahmen und Aktivitäten durchgeführt:

  • Anwendung des EFQM (European Foundation for Quality Management) Modells inklusive einer jährlichen Selbstbewertung des Unternehmens durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter Begleitung eines externen Unternehmensberaters (Senior Assessor EFQM)
  • regelmäßige Pflegevisiten und Überprüfungen der Wohnbereiche in Form protokollierter Begehungen
  • regelmäßige Überprüfung der Pflegequalität durch hauseigene Prüfungen und einmal jährliche Begutachtungen durch den MDK
  • regelmäßige Überprüfungen der Wohlbefindlichkeitssituation unserer Bewohnerinnen und Bewohner mit Demnz mit Hilfe des DCM-Verfahrens (Dementia Care Mapping)
  • regelmäßige Aktualisierung der Qualitätshandbücher, die in jeder Abteilung ausliegen
  • strikte und unternehmensweite Anwendung eines Beschwerdemanagements mit protokollierter Auswertung
  • regelmäßige Überprüfung der organisatorischen Abläufe und Prozesse durch Prozessaudits
  • regelmäßige und fortlaufende Kunden- und Mitarbeiterbefragungen inklusive eines Ergebnisvergleichs (Benchmark) mit anderen Senioreneinrichtungen
  • regelmäßige Fort- und Weiterbildungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
  • regelmäßige Überprüfungen der Hygienesituation durch hauseigene Prüfungen und Begutachtungen durch das Gesundheits- und Lebensmittelaufsichtsamt
  • regelmäßige freiwillige Überprüfungen der Hygienesituation durch einen externen Kooperationspartner
  • Anwendung von Managementkennzahlen (Balanced Scorecard) zur verbindlichen und dokumentierten Festlegung der Leistungserbringung aller Unternehmensbereiche
  • Beurteilung der Managementleistungen und Erfolge der einzelnen Leistungsbereiche in Form einer jährlichen Managementbewertung
  • regelmäßige, protokollierte Sitzungen aller Gremien und organisatorischen Teams zur Verbesserung der internen Kommunikation

Gerne informieren wir Sie über die einzelnen, hier aufgeführten Aktivitäten zur Qualitätssicherung auch in einem direkten Gespräch. Hierzu können Sie sich gerne an unsere Mitglieder des Qualitätsteams wenden.

Aktuell

Unter der Telefonnummer
428447-1234 können Sie sich erkundigen, ob wir Ihnen einen Pflegeplatz anbieten können.

Kontakt

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Stammtisch für Angehörige von Menschen mit Demenz an jedem 1. Donnerstag eines geraden Monats.

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Jobbörse für Geflüchtete und ausländische Arbeitssuchende am 28.01.2019 im Estrel Berlin

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